Conditions Générales de Vente

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Qui Sommes-nous ?

• Boutique : Velogo
• Adresse : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
• E-mail : info@velogo.fr
• Téléphone / WhatsApp : +33 1 80 06 12 34

1. Commandes et Paiements

• Votre commande est confirmée dès réception et validation du paiement
• Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay
• Tous les prix affichés sur velogo.fr incluent la TVA française, sauf mention contraire explicite
• Si nous ne pouvons pas honorer votre commande en raison d'un problème de stock ou d'une erreur de prix, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement intégral

2. Livraison

• Nous livrons aux adresses en France métropolitaine via des transportistes de confiance tels que Colissimo, Chronopost, DPD et GLS
• La plupart des commandes sont expédiées dans les 24 à 72 heures. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés
• Vous recevrez les informations de suivi par e-mail après l'expédition
• Si une livraison échoue après trois tentatives et que la commande nous est retournée, des frais supplémentaires d'expédition pourront s'appliquer pour un nouveau renvoi

3. Retours et Remboursements

• Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Contactez-nous d'abord pour l'organiser
• Les vélos doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec tous les accessoires et l'emballage
• Les remboursements sont émis après inspection, généralement dans les 2 à 5 jours ouvrés
• Si le retour est dû à notre erreur, nous prenons en charge les frais de retour intégralement

4. Informations Produits

• Nous nous efforçons de fournir des descriptions et images de produits exactes. Les couleurs et finitions peuvent légèrement varier selon les écrans ou les mises à jour des fabricants
• Les données de spécifications telles que l'autonomie et la vitesse sont des estimations fabricant. Les performances réelles peuvent varier selon le poids du cycliste, le terrain et les conditions météorologiques

5. Garantie

Tous les vélos bénéficient de la garantie fabricant. La durée varie selon la marque et le modèle. La garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et ne couvre pas le mauvais usage, les accidents ou l'usure normale.

6. Responsabilité

Velogo ne saurait être tenu responsable des dommages corporels, pertes ou préjudices résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits ou du non-respect de la réglementation française sur la circulation. La responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.

7. Réglementation Française sur la Circulation

Les vélos électriques conformes à la réglementation EAPC (moteur de 250 W maximum et vitesse assistée limitée à 25 km/h) peuvent circuler sans permis ni immatriculation. Le conducteur doit avoir au moins 14 ans. Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils utilisent les produits en conformité avec les lois françaises en vigueur.

8. Vie Privée et Données

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Contact

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