Garantie
Tous les vélos électriques vendus par Velogo sont couverts par la garantie fabricant en standard.
Ce qui est Couvert
- La plupart des vélos bénéficient de 12 mois de garantie fabricant — la durée exacte peut varier selon la marque et le modèle, consultez la page produit pour les détails
- La garantie couvre les défauts de fabrication du cadre, du moteur, de la batterie et des composants électriques dans le cadre d'une utilisation normale
Ce qui n'est pas Couvert
- Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un montage incorrect
- L'usure normale (patins de frein, pneus, chaînes, etc.)
- Les dommages causés par des modifications ou l'utilisation de pièces incompatibles
- Les dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement
Comment Déposer une Réclamation sous Garantie
Envoyez-nous un e-mail à info@velogo.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou une vidéo si vous en avez. Nous examinerons la réclamation et vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés.
Notre Engagement
Nous prenons les réclamations sous garantie très au sérieux. Si votre vélo présente un défaut avéré dans la période de garantie, nous travaillerons avec le fabricant pour le résoudre par une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Contact
E-mail : info@velogo.fr
Téléphone / WhatsApp : +33 1 80 06 12 34
